IHK-Netzwerk Customer Service: Kundenbetreuung am Telefon

In unserer Online-Veranstaltung „Kundenbetreuung am Telefon die Visitenkarte Ihres Unternehmens“ am 22. September erläutert Rhetorik-Expertin Dorothee Fedorko, was professionelle Telefonkommunikation ausmacht, wie wichtig Freundlichkeit und Kompetenz sind und wie man gekonnt mit herausfordernden Gesprächssituationen umgeht. Sie erfahren, wie Sie das Image Ihres Unternehmens positiv prägen und Ihre Gesprächspartner optimal beraten können.

Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen Wege zu entdecken, wie sich der Kundenservice effektiv verbessern lässt.

 

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Foto: iStock.com/Jinda Noipho

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IHK-Netzwerk Customer Service: Kundenbetreuung am Telefon

22. September 2025, 17:00 - 20:30 Uhr (MESZ)

Sprecher

Dorothee Fedorko
Inhaberin von SpeechCommunication

Sprechwissenschaftlerin und Rhetorikexpertin Dorothee Fedorko hat einen Masterabschluss in Sprechwissenschaft und Rhetorik von der Universität Regensburg. Sie ist Expertin in den Bereichen Gesprächsführung, Präsentation, Auftreten, Konfliktmanagement und Moderation und unterstützt Menschen dabei, ihre Kommunikationsfähigkeiten effektiv und authentisch zu gestalten.

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