IHK-Netzwerk Kreativwirtschaft | Online-Veranstaltung - Klartext reden

Als Profi verstehen Sie Ihr Handwerk genau, doch manche Kunden haben Vorschläge und Ideen, die Sie nicht umsetzen können oder wollen. Beim nächsten Netzwerk-Treffen dreht sich deshalb alles um das Thema Klartext reden: "Wie kommuniziere ich souverän, wenn’s der Kunde anders will?"

Referentin Ariane Hanfstein liefert direkt nutzbare Tools, um verbal und nonverbal kritische Situationen zu meistern: Ob mit anspruchsvollen, ungeduldigen Gesprächspartnern, bei unerfüllbaren Anforderungen, Reklamationen oder sachlich kaum lösbaren Problemen. Ein spannungsgeladenes Thema mit kreativen Lösungsansätzen, die auch wirklich funktionieren.

Die Veranstaltung findet online über Zoom statt. Die Einwahldaten werden mit der Anmeldebestätigung geliefert.

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20

Tage

16

Stunden

10

Minuten

10

Sekunden

30 Nov 2021 5:30 PM - 8:00 PM