IHK-Netzwerk IT-Leitung

14. November 2024, 16:00 - 19:00 Uhr (MEZ)

Programm

16.00 Uhr: Veranstaltungsbeginn und Begrüßung IHK Reutlingen

16.05 Uhr: IT-Servicemanagement: Sind Produktivität und Kundenzufriedenheit gleichermaßen machbar?
Dr. Thomas Wochinger, Kemmler Baustoffe GmbH
Günter Bitsch, Hochschule Reutlingen

im Anschluss: Imbiss und Networking

ca. 19 Uhr: Ende der Veranstaltung

Referenten

Dr. Thomas Wochinger war 7 Jahre lang Berater und Gruppenleiter am Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (IPA) in Stuttgart mit den Themenschwerpunkten Produktionsplanung und -steuerung, Auftragsabwicklung sowie der Verbesserung, Auswahl und Einführung von Softwaresystemen. Seit 2018 ist er verantwortlich für alles rund um die IT bei der Kemmler Baustoffe GmbH: Administration, Infrastruktur, Support, Warenwirtschaft und IT-Security.

Prof. Dr. Günter Bitsch ist Gründer und geschäftsführender Gesellschafter eines seit 1987 bestehenden Softwareunternehmens im Bereich Manufacturing Execution Systems. Nach seinem Mathematik-Studium absolvierte er einen MBA in Wirtschaftswissenschaften sowie ein sozialwissenschaftliches Studium im Bereich Counselling. Anschließend promovierte er zum Thema Wachstumsmanagement wissensbasierter Unternehmen. Seit 2020 ist er als Forschungsprofessor an der Hochschule Reutlingen tätig und vertritt das Lehr- und Forschungsgebiet Digitalisierung in der Industrie. Seine Schwerpunkte liegen auf hybriden Informationssystemen mit einem besonderen Fokus auf KI-Integration und semantischen Daten. Anwendung findet dies unter anderem in Human Digital Twins, Mensch-Maschine-Kollaboration und spezialisierten Ontologien.

Dr. Thomas Wochinger

Kemmler Baustoffe GmbH

„An einer Standardisierung der Dienstleistungen im IT-Servicemanagement führt heutzutage kein Weg vorbei. Dies erfordert ein konsequentes Vorgehen, um klar definierte Abläufe und eine aktuelle Dokumentation zu ermöglichen. Erst auf dieser Basis können Werkzeuge der künstlichen Intelligenz ihre Wirkung entfalten.“

Prof. Dr. Günter Bitsch

Hochschule Reutlingen

„IT-Servicemanagement steht heute im Spannungsfeld zwischen Effizienz, raschem technologischem Wandel und hoher Benutzerakzeptanz. Statt eines Entweder-oder verlangt die moderne Positionierung ein dynamisches Sowohl-als-auch – flexibel, effizient und benutzerzentriert zugleich.“

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