Das Image von Callcentern ist in der Regel nicht gut: Man sieht meist nur die wenig attraktiven Dinge wie hohe zeitliche Flexibilität, zum Teil monotone Arbeit oder die vielen stressigen Anrufe. Die positiven Aspekte wie z.B. Kollegen oder Kunden zu beraten stehen nicht im Vordergrund.

Dabei ist es relativ einfach, in genau diesen Rahmenbedingungen einen heiß begehrten Arbeitsplatz zu gestalten, der nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Kunden nachhaltig begeistert. Diese Verantsaltung zeigt den Teilnehmern, wie das geht.