Modul 1: Kommunikation im Vertrieb

• Menschen kaufen von Menschen - Persönlichkeits- und Kundentypen verstehen 
• Bewusste Wirkung in Kundengesprächen - Selbst- und Fremdbild
• Störungen im Kommunikationsprozess vermeiden - Klarheit und Transparenz schaffen 
• Durch gezielte Rhetorik und gekonntes Storytelling glaubwürdig überzeugen 
• Remote-Kundengespräche souverän gestalten und moderieren - machen Sie den Unterschied!
• Komplexe Themen auf den Punkt bringen und andere begeistern - der "Elevator Pitch" 
• Zielgruppen und souverän präsentieren 

Modul 2: Verkaufen und verhandeln mit Ziel und Struktur

• Fachliche, inhaltliche und persönliche Vorbereitung auf Kundengespräche und Verhandlung 
• Gesprächseröffnung - Vertrauen schaffen und Motive erkennen 
• Strukturierte Bedürfnis-/Bedarsanalyse/Informationsgewinnung (inkl. Buying Center-/Entscheider-Analyse) 
• Angebots-/Produktpräsentation und Nutzen-/Merhwertkommunikation 
• Professionelle Einwandbehandlung und Aufbau von Argumentationsstrukturen 
• Verhandlungstechniken und Strategien/Verhandlungsszenarien 
• Manipulation, "Verhandlungstricks" und unfaire Taktiken erkennen und abwenden 
• Souveränität unter Druck und herausfordernden Verhandlungssituationen (inkl. Emotionale Intelligenz)
• Abschlusstechniken, Nachbereitung sowie After Sales-Potenziale erkennen und nutzen 

Modul 3: Strategische Neukundengewinnung 

• Rechtliche Rahmenbedigungen für die Akquise 
• Zielgruppendefinition und woher Sie "Cold- und Warm-Leads" erhalten 
• Persönliche und kundenspezifische Vorbereitung auf Akquisemaßnahmen 
• Touchpoints und Vorstellung von 15 verschiedenen Akquisemethoden 
• Sales Funnel und Customer Journey - Steuerung des Akquiseprozesses
• Der "ultimative Aufhänger" - die entscheidenden Sekunden im ersten Kontakt 
• Das AKquisegespräch mit einem verbindlichen Auftrag bzw. Call to Action abschließen 

Modul 4: Online Marketing und Social Seeling 

• Grundstruktur und Funktionen erfolgreicher Online-marketing-Systeme
• Social Media-/Business-Plattformen strategisch für ihren Verkaufserfolg nutzen 
• Ein professionelles Linkedin-Profil anlegen und ooptimieren 
• Leads und Potenziale systematisch generieren (Linkedin-Suchfunktion) 
• Erfolgreiche Linkedin-Beiträge schreiben und die Sichtbarkeit bei der Zielgruppe erhöhen 
• Systematischer Aufbau und Inhalte eines Sales Funnels aus Marketing-Sicht 
• Welche Botschaften Zielkunden in welcher Phase des Kaufprozesses brauchen 
• E-Mail-Marketing - Einwände vorab gekonnt behandeln und gezielt zum Abschluss kommen 

Modul 5: Digitalisierung und KI in der Vertriebspraxis 

• Was ist "Kunstlicher Intelligenz" und wo ist KI im Vertrieb hilfreich und wo nicht? 
• KI-Tools zur Vertriebsunterstützung (Potenzial-/Adressrecherche, Präsentationen, Angebots-/Admin-Automatisierung) 
• Microsoft 365 im Vertrieb - Überblick und Anwendungsbeispiele der wichtigsten Tools 
  • Zusammenarbeit im Team und mit Kunden (Teams) und Aufgabenplanung (Planner, Lists und ToDo - im Zusammenspiel mit Outlook) 
  • KI mit Microsoft 365 (Copilot - konkrete Anwendungsbeispiele) 
  • Datenaustausch im Team und mit Kunden (OneDrive) und Erstellung von Notizen (OneNote) 
  • Intranet (Sharepoint & Viva) und M365 auf Smartphone und Tablet 
• Produktive Nutzung des iPads im Vertrieb 
  • Einsatzbereiche des iPads im Vertreib und konkrete Anwendungsbeispiele 
  • Optimale Hardware und sinnvolles Zubehör für die Vertriebspraxis
  • Tipps und Apps für Präsentationen, KI, Kalkulationen, Notizen, PDF, Aufgabenplanung, Online-Konferenzen etc. 

Modul 6: Strategische Kundenenwticklung und -bindung 

• Unternehmerische und persönliche Kundenzentrierung 
• Kundenfokus (Organisation und Struktur, Zeit- und Ressourcenmanagement, strukturierte Tagesplanung und Arbeitsabläufe) 
• Die Bedeutung von Customer Relationship Management 
• Die ABC-Potenzialanalyse 
• Strategische Kundenentwicklung (am Beispiel eines Key Account-Plans) 
• Cross- und Up-Selling - Chancen für unsere Kunden und unser Unternehmen 
• Professionelles Reklamationsmanagement - Liegen in Reklamationen wirklich auch Chancen?