Labormanager IHK (m/w/d)

Preis: 1799 €
inkl. Script,inkl. Catering
zzgl. Prüfungs- und Zertifikatsgebühr in Höhe von 290 € zzgl. gesetzl. MwSt.
Artikelnummer: SZR-24-1032-4

Diee Erfolge der Labormanager sprechen für sich!
Labormanager bedienen Schnittstellen der Kommunikation zwischen dem Chef, den Kollegen und den Kunden.
Sie sind Organisationstalente in der Auftragsabwicklung und Disposition, gewandt in der Kundenkommunikation, dem Beschwerdemanagement und in der Abrechnung.
Labormanager sind perfekt organisiert im Prozess-und Projektmanagement.

Zielgruppe: Engagierte Zahntechniker aus gewerblichen und aus Praxislaboren und engagierte Mitarbeiter der Labororganisation

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Seminarstart

18. März, 9:00 Uhr - 22. März, 17:00 Uhr (MEZ)

Das lernen Sie

Sie erarbeiten ein für Ihre Gegebenheiten passendes Konzept und erzielen langfristig prozessoptimierte Strukturen in Ihrem Labor.

Weitere Infos

03.03.2024

PSYCHOLOGIE & PERSÖNLICHKEIT
• Persönlichkeitsmanagement
• Stressbewältigung
• Psychologie

PERSONALMANAGEMENT
• Mitarbeiterplanung/- einsatz
• Mitarbeiterauswahl/-recruiting
• Mitarbeiterführung
• Mitarbeitermotivation
• Mitarbeiterpolitik
• Wissenstransfer

KUNDENMANAGEMENT
• Kundenpolitik
• Laborknigge
• Professionelles Verhalten am Telefon
• Kundenmotivation
• Neukundengewinnung
• Marketing

KOMMUNIKATION & GESPRÄCHSFÜHRUNG
• Interne und externe Kommunikation
• Nonverbale/verbale/subverbale Kommunikation
• Frage- und Argumentationstechniken bewusst nutzen
• Motivations-/Konflikt-/Kritik- und Preisgespräch
• Professionelle Laborkommunikation

LABORORGANISATION
• SWOT-Analyse
• Wie läuft ein Auftrag durch das Labor?
• Disposition
• Struktur- effektives Zeitmanagement
• Zielsetzungsstrategie
• Prozess- und Projektplanung
• Optimale Organisationsstruktur

QUALITÄTSMANAGEMENT
• Grundlagen des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 13485
• Aufbau eines laborinternen Qualitätsmangagementsystems
• Anforderungen des MDR (medical device regulation)
• Anforderungen der Berufsgenossenschaft
• Effiziente Warenwirtschaft
• Hygiene im zahntechnischen Labor

ABRECHNUNG
• Grundlagen BEL II
• Grundlagen BEB 97

Kosten: 1.799,00 € zzgl. 290 € Test- und Zertifikatsgebühren

Start am 11.03.2024

von Montag, den 18.03. bis Freitag, den 22.03.2024
jeweils von 9:00 bis 17:00 Uhr

Vera Thenhaus, Die Dentalberaterin | Dentalcoach - Zahntechnikerin, Betriebswirtin mit Schwerpunkt Marketing

Simone Sandscheper , ZH, ZMV,PM,QM-B, Dentalberaterin, Zahntechnische Verwaltungsmanagerin IHK

IHK-Zertifikat

Präsenz Vollzeit, Online

Veranstaltungsort