Account Manager IHK (m/w/d)

Preis: 2.950,00 € (IHK-Mitglied) | 3.250,00 € (Nicht Mitglied) zzgl. 290,00 € Zertifikatskosten
Artikelnummer: SZR-23-3001-1       

Ein erfolgreiches Kundenmanagement und eine verbesserte Kundenorientierung sind die Basis für stetiges Unternehmenswachstum. Dafür braucht es positive und gewinnende Persönlichkeiten, die einen ganzheitlichen Prozess von der Akquisition bis zum After-Market kennen und qualitativ beherrschen lernen. Neue und bereits bestehende Kunden müssen zielgenau betreut werden. Ihre Schlüsselkunden umso mehr.

Zielgruppe:

Vertriebsorientierte und positiv überzeugende Teamplayer, die zum Ziel haben Ihr Kundenmanagement mit allen kundenorientierten Schnittstellen entwickeln zu wollen. Diese Seminare richten sich an alle branchenspezifische wie auch bereichsübergreifende Abteilungen.

Anmeldung

Persönliche Daten

Weitere Teilnehmer

Rechnungsanschrift

Ansprechpartner der Geschäftsadresse

Weiteres

Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtangaben.

00

Tage

00

Stunden

00

Minuten

00

Sekunden

Seminarstart

11. Oktober 9 Uhr - 23. November 17 Uhr (MESZ)

Das lernen Sie

Sie erfahren und trainieren:

  • Emphatisches und selbstverantwortliches Kunden-Management
  • Best-Practice Managementtechniken und Methoden zum effizienten Handling
  • Gelingendes internes und externes Kommunizieren in jeglicher Arbeitsumgebung
  • Ganzheitliches Prozessverständnis der Kundenorientierung
  • Eigene Persönlichkeit erkennen und weiterentwickeln

 

Weitere Infos

Anmeldeschluss

04.10.2023

Inhalte des Zertifikatslehrgangs

Modul 1: Kommunikation
• Kommunikative Basis für gelingende Gespräche schaffen
• Toolbox der Kundenkommunikation anwenden
• Kunden mit allen medialen Tools erreichen
• Persönliche und kommunikative Entwicklung verbinden


Modul 2: Kundenakquisition und Kundenbindung
• Voraussetzungen und Methoden der Kundengewinnung
• Prozessmerkmale der Kundenbindung erkennen
• Aktive wie passive Akquisations-Tools erfahren
• Persönliche und digitale Kundenbindung (CRM) ausüben

Modul 3: Projektmanagement
• Komplexe Anforderungen transparent machen können
• Prozesse von Projekten visualisieren
• Ergebnisse und Fakten analysieren und strukturiert aufbereiten
• Sachverhalte mit geforderten Methoden lösen und präsentieren

Modul 4: Beratungskompetenz
• Sachverhalte und Projektstände analysieren können
• Strategien für die Kundenberatung entwickeln
• Kundennutzen, Medieneinsatz und Faktencheck durchführen
• Setting und Methoden einer erfolgreichen Durchführung anwenden

Modul 5: IT-Kompetenz
• Vorbereitung auf persönliche und digitale Handlungsfähigkeit
• Ressourcenschonender und effizienter Einsatz von digitalen Systemen
• Business-ethics für Remote-und digitales Arbeiten
• Praktische Anwendung von Remote-Work-Software-Tools

 

Kosten

2.950,00 € (IHK-Mitglied)
3.250,00 € (Nicht Mitglied)

zzgl. 290,00 € Zertifikatskosten

Termin, Umfang und Dauer

Umfang

8 Termine
insgesamt ca. 64 Unterrichtseinheiten

Termine:

11.10. und 12.10.2023
25.10. und 26.10.2023
15.11. und 16.11.2023
22.11. und 23.11.2023

Jeweils von 9:00 - 17:00 Uhr

*Terminänderungen vorbehalten

 

 

 

Referent/in

  • Johannes Schöller

Abschluss

IHK-Zertifikat

 

Voraussetzungen

  • Teilnahme von mind. 80%
  • Bestehen des lehrgangsinternen Abschlusstests

 

Hinweis: anerkannter Basislehrgang für weiterführende Lehrgänge wie z.B. Projektmanager IHK

Unterrichtsform

Präsenzlehrgang