19.06.2023

Modul 1 – Planung der Akquisemaßnahmen

• Grundlagen für die Gewinnung von potenziellen Neukunden
• Rechtliche Rahmenbedingungen für die Akquise
• Positionierung für die erfolgreiche Neukundengewinnung
• Bedürfnisse der Zielgruppe – Buyer Persona-Methode
• Alleinstellungsmerkmale definieren
• Bedarfsorientierte Ansprache der potenziellen Kunden

Modul 2 – Akquisemethoden, analoge Touchpoints und Kanäle

• Die Leadqualifizierung – vom Cold Lead zum Warm Lead
• Sales Funnel - Ihre Akquise gezielt steuern
• Phasen der Customer Journey
• Definition Touchpoints

  • Präsentation am Point of Sale - mit allen Sinnen begeistern

  • Networking - geben und nehmen

  • Telefon-Kaltakquise 

  • Kaltakquise beim potenziellen Kunden vor Ort

  • Messen - Neukundengewinnung mit und ohne eigenen Stand

  • Empfehlungsmarketing - die elegante Art der Akquise

• Erfolgreich die Conversion Rate steigern

Modul 3 – Akquisemethoden, digitale Touchpoints und Kanäle

• Die eigene Homepage als Akquisetool
  • Technische Grundlagen
  • Auswahl des Content Management System für Ihr Vorhaben.
  • Benutzerfreundlichkeit (User Experience/ User Interface)
• SEO-Marketing
  • Planung und Durchführung von Keyword-Analysen
  • Definition On-Page und Off-Page
  • Mehr Vertrauen schaffen durch Backlinks
  • Systematischer Aufbau lokaler Sichtbarkeit
  • Die Relevanz optimierter Texte
• Soziale Medien
  • Unterschiede der Online Buyer Personas
  • Grundlagen der Social Media Plattformen
  • Definition von Social Media-KPIs
  • Anleitung zu einem Content Plan
  • Erstellung von Content (Tools, Formate, Bildergrößen)
  • Monitoring der Vorgänge
• SEA-Marketing
  • Kampagnenübersicht oder „Wie erstelle ich eine Kampagne?“
  • Erstellung einer Budgetplanung für SEA-Marketing
  • Werbeanzeigen die es in sich haben
  • Google Analytics – Kontrolle der Maßnahmen auf der Homepage

Modul 4 - Kommunikation Face to Face, telefonisch sowie in virtuellen Meetings

• Grundlagen der Kommunikation
• Bedeutung der verbalen und non-verbalen Kommunikation
• Rhetorik, Fragen und Fragetechniken
• Vertrauen aufbauen durch Rapport, Pacing und Leading
• Unterschiede zwischen Präsenz- und Remote-Verhandlungen
• Technische Souveränität in Remote-Meetings
• Sicher und authentisch in Online-Meetings wirken
• Zielgruppenorientierte Vorbereitung virtueller Präsentationen

Modul 5 - Vom passenden Angebot bis zum erfolgreichen Abschluss

• Persönlichkeits- und Kundentypen und wie Sie mit ihnen verhandeln
• Vertrauensaufbau mit einem Buying-Center
• Vertrauensaufbau in Gesprächen - persönlich, telefonisch und remote  
• Ein perfektes Angebot – auf was Sie achten sollten
• Die professionelle Einwandbehandlung
• Verhandlungsstrategien und -techniken
• Kaufsignale und der erfolgreiche Abschluss
• After Sales und Kundenbindung

Kosten:
IHK-Mitglieder: 3.390,00 €
Nicht IHK-Mitglieder: 4.100,00 €

Start am 27.06.2023
27.06.- 27.07.2023

• 27.06.2023 präsenz
• 28.06.2023 online
• 06.07.2023 präsenz
• 11.07.2023 online
• 12.07.2023 online
• 13.07.2023 online
• 26.07.2023 präsenz
• 27.07.2023 präsenz

jeweils von 09.00 - 17.00 Uhr

* Terminänderungen vorbehalten

René Czaker und Andreas Kerbel

IHK-Zertifikat

Vollzeit. Präsenz und Online