Gewalt und Aggression am Arbeitsplatz mit Kundenverkehr

Preis: 265,00 € (IHK-Mitglied) | 365,00 € (Nicht Mitglied)
Artikelnummer: SSR-24-2086-1

Übergriffe an Arbeitsplätzen sind leider keine Seltenheit mehr. Fast täglich kommt es an Arbeitsplätzen mit Kundenverkehr zu verbalen und körperlichen Übergriffen. In diesem Seminar/Workshop wird das Thema "Gewalt am Arbeitsplatz" ganzheitlich in Theorie und Praxis aufgearbeitet. Ziel des Seminares ist es, in alltäglichen sowie in kritischen Situationen mehr Sicherheit und Handlungskompetenz zu ermöglichen.

Die theoretischen Inhalte werden in Form eines Vortrages vermittelt. In der Praxis werden einfache und anwendbare Möglichkeiten zur Selbstverteidigung und zur Distanzgewinnung/Flucht eingeübt. Den Abschluss bildet auf Wunsch eine Arbeitsplatzbegehung mit möglichen optionalen Verbesserungen des Arbeitsbereichs in Punkto Sicherheit.

Zielgruppe: Führungskräfte, Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

Anmeldung

Persönliche Daten

Weitere Teilnehmer

Rechnungsanschrift

Ansprechpartner der Geschäftsadresse

Weiteres

Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtangaben.

00

Tage

00

Stunden

00

Minuten

00

Sekunden

Seminarstart

16. April, 9:00 - 17:00 Uhr (MESZ)

Das lernen Sie

Welche Faktoren können Gewalt am Arbeitsplatz begünstigen und was sind die möglichen Folgen von Gewalt für den Betroffenen und das Unternehmen.

Wie verhalte ich mich in kritischen Situationen gegenüber dem Aggressor.

Wann ist Kommunikation noch sinnvoll und erfolgversprechend und wann und wo endet die Kommunikation.

Welche Möglichkeiten bleiben, wenn die Situation eskaliert.

Worstcase Szenario.

Weitere Infos

09.04.2024

  • Die Gewalt beeinflussenden Faktoren
  • Die Gewaltformen
  • Das Aggressionsverlauf-Modell
  • Grundsätze der Kommunikation
  • Das Zusammenspiel Täter/Opfer
  • Ausstieg aus der Opferrolle
  • Die rechtliche Seite
  • Selbstschutz durch Selbstbehauptung und Selbstverteidigung

Preis für IHK-Mitglieder: 265,00 €
Preis für Nicht-IHK-Mitglieder: 365,00 €

16.04.2024

Tagesseminar
von 09:00 bis 17:00 Uhr

Herr Peter Datz

IHK-Seminarbescheinigung

Präsenz Vollzeit