Kommunikation am Front Desk

Preis: 845,00 € (IHK-Mitglied) | 945,00 € (Nicht-Mitglied)
Artikelnummer: SSR-23-4026-1

Die erste Adresse für Kunden sind Sie. Sie entscheiden und handeln in Augenblicken über das was werden soll und sind für einen reibungslosen Ablauf verantwortlich. Diese höchstanspruchsvolle Aufgabe erfordert Persönlichkeiten, welche geschult und entwickelt werden, Menschen in jeglicher Situation situationsgerecht „abzuholen.“

Sie lernen mit passenden Tools souverän und konzentriert zu koordinieren und kommunizieren. Sie sind die Kommunikationszentale und der Leuchtturm welcher andere motiviert es Ihnen gleich zu tun: Sie werden immer besser „gelingend“ kommunizieren und sich selbst, Ihr Team und Ihre Kollegen damit prägen. Wenn Sie dieses Ziel anstreben, sind Sie in diesem Seminar genau richtig und wortwörtlich Ganz vorn dabei!

Zielgruppe: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang, Asisstentinnen und Assistenten

 

 

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Seminarstart

13. November 2023, 9:00 Uhr - 14. November 2023, 17:00 Uhr (MEZ)

Das lernen Sie

  • Grundlagen & Voraussetzungen für gelingende Kommunikation
  • Erwartungen von Kunden
  • Gelebte Werte im Unternehmen
  • Front-Desk-Aufgaben
  • Freundlichkeit ist nicht genug – Persönlichkeiten sind vorn
  • Systeme und hybrides Arbeiten integrieren
  • konfliktbeladene Situationen professionell und kommunikativ lösen
  • umfassende Übungen in der Praxis

Weitere Infos

06.11.2023

Hier wird der Inhalt des Seminars dargestellt:

  • Grundlagen & Voraussetzungen für gelingende Kommunikation
  • Erwartungen von Kunden
  • Gelebte Werte im Unternehmen
  • Front-Desk-Aufgaben
  • Freundlichkeit ist nicht genug – Persönlichkeiten sind vorn
  • Systeme und hybrides Arbeiten integrieren
  • konfliktbeladene Situationen professionell und kommunikativ lösen
  • umfassende Übungen in der Praxis

Kosten:

IHK-Mitglieder: 845,00 €
Nicht IHK-Mitglieder: 945,00 €

Startermin: 13.11.2023
13.11. - 14.11.2023

Zweitagesseminar jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr

Herr Johannes Schöller

IHK-Seminarbescheinigung

Präsenz Vollzeit