Key Account Manager IHK (m/w/d)

Preis: 3.600,00 € (IHK-Mitglied) | 3.790,00 € (Nicht Mitglied) zzgl. 290,00 € Zertifikatskosten
Artikelnummer: SSR-22-3002-1

Der Key Account Manager, kurz KAM, betreut die wichtigsten Kunden eines Unternehmens, die sogenannten "Schlüsselkunden".

Der Schlüssel zum Erfolg im Vertrieb liegt in der Auswahl, Ansprache und emotionalen Bindung der definierten Key Accounts. Hierzu sind besondere Fähigkeiten, was Planung, Recherche und Kommunikation angeht erforderlich, die über das bewährte Handwerkszeug eines guten Verkäufers oder Vertrieblers hinausgehen. KAMs sind oder werden abschlusssichere Erfolgsmenschen, welche nichts dem Zufall überlassen und hohe Verantwortung für ein Unternehmen repräsentieren.

In diesem Lehrgang erfahren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wo sie ihre Key Accounts finden, analysieren und gelingend mit Ihnen kommunizieren. Der neue Lehrgang baut auf dem bereits bestehenden Zertifikat „Kundenmanager IHK“ auf.

Zielgruppe:
Key Account Manager und angehende Key Account Manager. Kundenmanager und Kundenbetreuer, die sich weiterentwickeln möchten.

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20

Tage

16

Stunden

10

Minuten

10

Sekunden

Seminarstart

29 Jan 2022 9:00 AM - 09 Apr 2022 5:00 PM

 

 

Weitere Infos

29.01.2022

Modul 1: Kundenanalyse - wer sind unsere Key Accounts?

  • Unternehmensphilosophie und wesentliche Aufgaben
  • Rechtsformen
  • Kundenstrukturen
  • Organisationsformen
  • Situationsanalyse
  • entscheidende und mitentscheidende Ansprechpartner
  • Corporate-Governance der Key-Accounts
  • Checklisten der Kundenerfassung entwickeln:

Modul 2: Partnerzentrierte Kommunikation

  • Systemische Grundlagen
  • Mindsets
  • Task-Force-Entwicklung - Kommunikation intern
  • partnerzentrierte Kommunikation - Kommunikation extern

Modul 3: Kundenakquise und Kundenbindung –  erobern und erfolgreich bearbeiten

  • Prozesse der Akquisition
  • Prozesse der Kundenbindung
  • Instrumente der Kundenbindung (digitale, betriebliche und persönliche Instrumente)

Modul 4: Digitale Umsetzung und rechtliche Aspekte           

  • Kundenorientierte IT-Kompetenz
  • Rechtliche Aspekte im KAM

Modul 5: Persönlichkeitsentwicklung

  • Persönlichkeitsstrukturen erkennen
  • Entwicklungspotentiale entdecken
  • Persönlichkeit entwickeln

Modul 6: Projektmanagement für Key Account Manager

  • Projektmanagement Standardprozess
  • Projektmanagement Methoden
  • Sozialer Kontext von Projekten

Modul 7: Moderations- und Präsentationstools für Key Account Manager

  • Moderationsmethoden und -Techniken
  • Präsentationsmethoden und Techniken

 

Abschlussmodul: Praktischer Abschlusstest / Abschlussworkshop

 

3.600,00 € (IHK-Mitglied)
3.790,00 € (Nicht Mitglied)

zzgl. 290,00 € Zertifikatskosten

Umfang:

Neun Termine
insgesamt ca. 72 Unterrichtseinheiten

Lehrgangszeiten:
09:00-17:00 Uhr

Termine:

29.01.2022 | Kundenanalyse – wer sind unsere Key Accounts?

05.02.2022 | Partnerzentrierte Kommunikation

12.02.2022 | Partnerzentrierte Kommunikation

19.02.2022 | Kundenakquise und Kundenbindung – erobern und erfolgreich bearbeiten

26.02.2022 | Digitale Umsetzung und rechtliche Aspekte

05.03.2022 | Persönlichkeitsentwicklung

12.03.2022 | Projektmanagement

26.03.2022 | Moderations-, Präsentationstools für KAMs

09.04.2022 | Abschlusstest: Praktischer Abschlusstest / Abschlussworkshop

 

Johannes Schöller

Heike Zillgener

IHK-Zertifikat

 

Voraussetzungen

  • Teilnahme von mind. 80%
  • Bestehen des lehrgangsinternen Abschlusstests

 

Hinweis: anerkannter Lehrgang für weiterführende Lehrgänge wie z.B. Senior Projektmanager IHK

Präsenzlehrgang

 

Für den Lehrgang zum Key Account Manager IHK empfehlen wir Ihnen den Basislehrgang zum Kundenmanager IHK.

Alternativ kommen Sie für den Lehrgang auch in Frage, wenn Sie bereits als Kundenmanager oder als Key Account Manager Berufserfahrung vorweisen können.

Folgende Vorkenntnisse sind zudem empfehlenswert:

  • Affinität zur IT
  • Umgang mit MS Office
  • Erfahrung im Kundenmanagement
  • Erfahrungen in der Nutzung von CRM Systemen  
  • Erfahrungen im Projektmanagement
  • oder der Besuch des Kundenmanager IHK