Lernen Sie, souverän und gelassen mit unterschiedlichen Patientenbedürfnissen und kritischen Situationen umzugehen, halten Sie die Balance zwischen Klarheit/Sachlichkeit und Freundlichkeit. Üben Sie, wie Sie trotz erhöhten Anforderungen, Leistungs- und Zeit- druck oder ausgeprägtem Harmoniestreben über den Dingen stehen, sicher, wertschätzend und sachlich bleiben – gegenüber Patienten, aber ebenso gegenüber Kolleginnen und Praxisleitung. Profitieren Sie von einer Fülle bewährter Tipps (auf Basis Ihrer Praxisbeispiele), kleinen Übungseinheiten und dem kollegialen Austausch im Rahmen dieses unterhaltsamen und kurzweiligen Seminartages.