Preis: 265,00 € (IHK-Mitglied) | 365,00 € (Nicht Mitglied)
Artikelnummer: SSA-20-2162-1
Selbst bei besten Lieferantenbeziehungen kann es zu Reklamationsfällen kommen. Dieses Seminar liefert hilfreiche Informationen und Werkzeuge, damit Sie Reklamationen gegenüber Lieferanten mit der notwendigen Souveränität begegnen können. Sie erlernen neben den praktischen Reklamationsschritten auch die Grundlagen der entstehenden Kosten, welche davon der Lieferant zu tragen hat und wie Sie damit umgehen.
Zielgruppe: Mitarbeiter/innen aus Einkauf, Disposition, Wareneingang, QM, und Logistik die Reklamationen gegenüber Lieferanten abwickeln
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14.09.2020
Einleitung und Einführung
Verbreitete Ursachen für Reklamationen
Praktische Abwicklung und sicherer Umgang mit Reklamationen:
Den Reklamationsprozess steuern und kontrollieren:
Kosten der Lieferantenreklamation:
Prävention von Reklamationen
Voraussetzungen einer erfolgreichen Reklamation
Kosten: 265,00 € (365,00€ für Nicht-IHK-Mitglieder)
15.09.2020
Tagesseminar
von 09:00 bis 17:00 Uhr
Ralph G. Präuer
IHK-Seminarbescheinigung
Präsenz