Fit am Telefon

110,00 €
Artikelnummer: ISR-21-3008-4

Es gibt keine zweite Chance auf einen ersten Eindruck. Das ist auch am Telefon nicht anders. Damit genau dieser erste Eindruck positiv ausfällt, bietet die IHK Reutlingen die Veranstaltung "Fit am Telefon" an. Ziel dieses Trainings ist es, dass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ihre Gesprächspartner zufriedenstellen können, sich selbst wohl fühlen, ihr Telefonat erfolgreich ist und sie auch schwierige Situationen meistern können.

Zielgruppe:
Auszubildende, die selbst in schwierigen Situationen souverän am Telefon agieren möchten.

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Anmeldeschluss

20.10.2021

Seminarinhalt

Korrektes Melden, Vermitteln und Verabschieden am Telefon
Die Bedeutung von Körperhaltung und Stimmfärbung einschätzen
Aktiv hinhören
Fragetechnik

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Weitere Infos

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Termin, Umfang und Dauer

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