110,00 €
Artikelnummer: ISR-21-3000-1

Ziel des Seminars ist es, den Azubis zu verdeutlichen, dass die richtige Reklamationsbehandlung den Kunden an den Betrieb binden wird.

Der Kunde ist bereit, Fehler zu verzeihen, wenn der Mitarbeiter positiv mit seiner Beschwerde umgeht. Dadurch ist es möglich, die Anzahl der Stammkunden zu erhöhen und entsprechend die Umsätze zu steigern.

Zielgruppe:
Auszubildende, die den richtigen Umgang mit Beschwerden lernen möchten, um den Kundenstamm des Unternehmens zu halten und zu vergrößern.