E-Commerce-Manager/-in IHK (m/w/d)

Artikelnummer: DZR-26-7121-2
Zertifikatslehrgang: 09.11.2026 - 20.11.2026,09:00 - 16:00 Uhr

Preis: 1.990,00 €

E-Commerce-Manager/-in IHK (m/w/d)

E-Commerce besitzt heute eine weit komplexere Bedeutung als lediglich „Online-Handel via Webshop“. Denn parallel zu den ständig zunehmenden technischen Möglichkeiten wachsen auch die Herausforderungen, für die strategischer Weitblick und operative Lösungen gefragt sind: Integration ins (Online-)Marketing, Vernetzung mit Social Media, Einsatz von KI, IT-Sicherheit, Online-Zahlungssysteme, digitale Services als Mehrwerte, Web-Controlling … Um E-Commerce im Unternehmen zur echten Profitmaschine zu entwickeln, braucht es aktuelles Know-how und Praxiskompetenz – und genau das vermittelt dieser Lehrgang

Ihr Nutzen

E-Commerce von Null an im Unternehmen aufzuziehen, ist heute eher die Ausnahme. In der Regel geht es um eine Weiterentwicklung der E-Commerce-Strategie, um die Modernisierung und Vernetzung der bestehenden E-Commerce- und Marketing-Systeme sowie um die Realisierung neuer bzw. verbesserter Nutzen für Kunden, Lieferanten und interne Abteilungen. Die Absolventinnen und Absolventen dieses Lehrgangs sind hierfür punktgenau qualifiziert. Sie übernehmen Führung in Richtung E-Commerce-Zukunft: als Projektleitung oder (Nachwuchs-)Führungskraft stehen ihnen zahlreiche Wege für ihren nächsten Karriereschritt offen.

Zielgruppe

Für Fach- und Führungskräfte aus dem gesamten E-Commerce-Umfeld, angefangen bei Mitarbeitenden bzw. Leitenden in der IT, im Marketing und im Vertrieb über Verantwortliche für die Webseite bis hin zu (E-Commerce-) Dienstleistern, Agenturen und Juristen.

Grundlagen E-Commerce & aktuelle Entwickung
- Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele
- Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, strategische Grundlagen
- Online-Vertriebskanäle & Vertriebskanalstrategie
- Recht: Einführung, Abmahnungen, Informationspflichten
Online-Shop - Anforderungen und User Experience
- Entscheidungskriterien
- Shopsysteme, Anbieter, Funktionalitäten
- Usability, User Experience, Accessebility (u.a. Barrierefreiheit)
- Zahlungssysteme
- Inkasso und Forderungsmanagement
- Logistik & Retourenlogistik
- Beschwerdemanagement
- Contenterstellung
- Recht: Vertragsrecht, Widerrufsrecht, AGB, internationaler B2C-Online-Handel, die KI-Verordnung der EU, Retouren, Reklamationen
Customer Journey und Marketing
- Zielgruppenanalyse & -definition
- Zielgruppenorientiertes Marketing an relevanten Touchpoints (z.B. Suchmaschinenmarketing, Social Media Marketing, Advertising, E-Mail-Marketing)
- Marketing Mix gestalten
- Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung
- Social-Media - Grundlagen
- E-Mail-Marketing/Newsletter
- Affiliate-Marketing
- Nachhaltigkeit
- KI – Einsatz
- Recht: Datenschutz, Preisangabenverordnung, Urheberrecht, Marken
Web-Controlling & Kennzahlen
- Grundlagen Web-Controlling
- Salesfunnel-Analysen, Targeting
- Datenanalyse und -interpretation
- Entwickeln von Kennzahlensystemen
- Konversionsoptimierung
- Recht: Webtracking-Tools, Datenschutz

02.11.2026

Grundlagen E-Commerce & aktuelle Entwicklung - Teil 1	Mo. 09.11.2026	09:00 – 16:00
Grundlagen E-Commerce & aktuelle Entwicklung - Teil 2	Di. 10.11.2026	09:00 – 16:00
Online-Shop - Teil 1	Mi. 11.11.2026	09:00 – 16:00
Online-Shop - Teil 2	Do. 12.11.2026	09:00 – 16:00
Customer Journes und Marketing - Teil 1	Fr. 13.11.2026	09:00 – 16:00
Customer Journes und Marketing - Teil 2	Mo. 16.11.2026	09:00 – 16:00
Customer Journes und Marketing - Teil 3	Di. 17.11.2026	09:00 – 16:00
Customer Journes und Marketing - Teil 4	Mi. 18.11.2026	09:00 – 16:00
Web-Controlling & Kennzahlen - Teil 1	Do. 19.11.2026	09:00 – 16:00
Web-Controlling & Kennzahlen - Teil 2	Fr. 20.11.2026	09:00 – 16:00

Erfahrene Dozenten (m/w/d) der DIHK Bildungs-gGmbH

Online Teilzeit

Betriebssystem mit einer aktuellen Version, jeweils mit Soundkarte/Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
Kopfhörer mit Mikrofon (Headset)
Webcam
Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps Downstream und mind. 1 Mbps
im Upstream (im Router oder unter Einstellungen/ Netzwerkge-
schwindigkeit abrufbar)
Aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z. B. Chrome, Firefox)
Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum

IHK-Zertifikat

Anwesenheit von mindestens 80 %
beim Abschlusstest müssten mindestens 50 von 100 Punkten erreicht werden

Seminare und Zertifikate

Bei der IHK Reutlingen beraten wir Sie gerne

Die IHK Reutlingen unterstützt Sie bei allen Fragen rund um das Thema der beruflichen Weiterbildung. Gemeinsam fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und machen Sie fit für Ihre Karriere.

Ihre Ansprechpartner beantworten gerne Ihre Fragen.

Ihre Ansprechpartnerin

Amelie Mayer

Team Weiterbildung

Tel.: 07121 201 316