Customer Relationship Management: Kundenbeziehungen erfolgreich managen

Preis: 350,00 € (IHK-Mitglied) | 450,00 € (Nicht Mitglied)
Artikelnummer: DSR-7034-2

Wie Sie die Informationsflüsse im Unternehmen im digitalen Zeitalter reibungslos und souverän organisieren? Mit einem passenden CRM System!

 

 

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Seminarstart

28 Sep 2020 9:00 AM - 5:00 PM

Das lernen Sie

CRM Systeme nutzen, um die Informationsflüsse im Unternehmen im digitalen Zeitalter reibungslos und souverän zu organisieren

Weitere Infos

In diesem IHK-Seminar zum Thema Customer-Relationship-Management (CRM) lernen Sie, wie eine gute Software die Kommunikationswege strukturiert und Arbeitsabläufe erleichtert. Wir stellen Ihnen verschiedene Möglichkeiten vor, unter anderem die Kommunikationssoftware TecArt, die sich für alle Arbeitsabläufe von E-Mail-Kommunikation bis Budgetplanung einsetzen lässt.

Gemeinsam blicken wir auf unterschiedliche Branchen, wie die Anforderungen an die Unternehmenskommunikation dort jeweils aussehen und welche Lösungen sich anbieten. Wir erkunden die Schnittstellen von externer und interner Kommunikation und wie sich hier Abläufe vereinfachen lassen, ohne dass doppelter Aufwand entsteht. Und wir sprechen über das Thema Outsourcing/Cloud-Sourcing und welche Vor- bzw. Nachteile dadurch entstehen.

Ein gutes CRM-System vereinfacht viele praktische Bereiche. Diese werden wir uns anschauen:

  • E-Mail-Kommunikation
  • Adressbuchpflege
  • Gemeinsame Dokumentenablage
  • Budgetverwaltung
  • Aufgabenkoordination
  • Anrufdokumentation
  • Projektmanagement
  • Management von Verwaltungsaufgaben
  • Terminverwaltung
  • Und natürlich wird auch das Thema Sicherheit und Datenschutz eine wichtige Rolle spielen:
  • Was ist nach dem neuen DSGVO erlaubt?
  • Welche Berechtigungen muss man einholen?
  • Welche Sicherheitsmaßnahmen muss man treffen, bevor man outsourct?

Preis für IHK-Mitglieder: 350,00 €
Preis für Nicht-IHK-Mitglieder: 450,00 €

28.09.2020 09:00 - 17:00 Uhr

Benjamin Böhm ist Vorstand der Heindl Internet AG, der ersten Internetagentur Tübingens. Er versteht es, Google für Unternehmen sinnvoll einzusetzen.

IHK-Seminarbescheinigung

Präsenz berufsbegleitend