Wie lassen sich Vertrieb und Kundenservice entlang der gesamten Customer Journey erfolgreich miteinander verzahnen? Beim Netzwerktreffen am 8. Oktober bei Möbel Rogg in Balingen erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer praxisnahe Einblicke in die Gestaltung der Kundenreise – von der ersten Ansprache über die Beratung und den Kauf bis hin zum Service nach dem Abschluss.

Möbel Rogg zeigt anhand konkreter Beispiele, wie unterschiedliche Kontaktpunkte und Vertriebskanäle zusammenspielen und wie ein durchgängiges Kundenerlebnis geschaffen werden kann. Im Mittelpunkt stehen dabei die praktische Umsetzung, aktuelle Herausforderungen und die Frage, wie Kundenbindung durch guten Service nachhaltig gestärkt werden kann.

Ein kurzer Rundgang durch die Balinger Filiale rundet die Veranstaltung ab.

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