Prozessmanagment in der Praxis - Geschäftsprozesse verstehen, gestalten und wirksam verbessern

Artikelnummer: SSR-27-2024-1
Seminar: 27.09.2027 + 28.09.2027, 09:00 - 17:00 Uhr

Preis: 570,00 € (IHK-Mitglied) | 670,00 € (Nicht-Mitglied)

Prozessmanagment in der Praxis - Geschäftsprozesse verstehen, gestalten und wirksam verbessern

In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie, Geschäftsprozesse strukturiert aufzunehmen, zu analysieren und gezielt zu verbessern. An einem durchgängigen Praxisfall entwickeln Sie aus dem Ist-Modell einen fachlich begründeten Soll-Prozess mit geeigneten Kennzahlen und einem konkreten Maßnahmenplan.
Ein kompakter Einstieg klärt zentrale Begriffe, die Prozesslogik und die Einordnung des PMM. Damit entsteht eine gemeinsame Arbeitsgrundlage für beide Tage. Am ersten Tag stehen Prozessaufnahme, vertiefte Modellierung und Schwachstellenanalyse im Mittelpunkt. Am zweiten Tag entwickeln Sie Soll-Prozesse, priorisieren Verbesserungsmaßnahmen und bereiten die Umsetzung vor.

Zielgruppe
Für Mitarbeitende, Führungskräfte und alle mit Prozessverantwortung, die Abläufe in ihrem Arbeitsumfeld systematisch gestalten und gezielt verbessern möchten.

Tag 1 Prozesse modellieren und analysieren

Gemeinsamer Einstieg und strukturierte Prozessaufnahme
- Zentrale Begriffe, Prozesslogik und PMM anhand eines Fallbeispiels kompakt einordnen
- Prozessauftrag, Kundenanforderungen sowie Start und Ende des Prozesses abgrenzen
- Informationen durch Interviews und Workshops aufnehmen; Rollen und Schnittstellen klären
Vertiefte Prozessmodellierung
- Ist-Abläufe mit Rollenbahnen und ausgewählten Elementen der Prozessnotation BPMN darstellen
- Entscheidungen, Varianten und Ausnahmefälle nachvollziehbar modellieren
- Modelle auf Vollständigkeit, Verständlichkeit und fachliche Stimmigkeit prüfen
Analyse und Ursachenklärung
- Bearbeitungs- und Wartezeiten, Übergaben, Fehlerquellen und Nacharbeit untersuchen
- Ursachen mit der 5-Why-Methode ermitteln; Symptome und Ursachen unterscheiden
- Befunde im Prozessmodell dokumentieren und Handlungsfelder priorisieren

Tag 2 Verbesserungen entwickeln und umsetzen

Sollprozesse gestalten und Entscheidungen vorbereiten
- Verbesserungsziele aus der Analyse und den Anforderungen ableiten
- Einen Soll-Prozess entwickeln und Verantwortlichkeiten eindeutig zuordnen
- Maßnahmen nach Nutzen, Aufwand, Risiken und Umsetzbarkeit bewerten
Kennzahlen und Umsetzung
- Prozesskennzahlen mit Messpunkt, Zielwert und Verantwortlichkeit festlegen
- Einen Maßnahmenplan mit Prioritäten, Zuständigkeiten und nächsten Schritten erstellen
- Die Einführung neuer Abläufe vorbereiten und betroffene Mitarbeitende einbeziehen
Praxistransfer und kontinuierliche Verbesserung
- Ist- und Soll-Prozess vergleichen und das Verbesserungskonzept vorstellen
- Feedback auswerten und die vorgeschlagenen Maßnahmen konkretisieren
- Wirksamkeit überprüfen und weitere Verbesserungen planen, umsetzen, prüfen und anpassen (PDCA)

20.09.2027

Zweitagesseminar

27.09.2027 + 28.09.2027
jeweils von 09:00 - 17:00 Uhr

Daria Fai

Präsenz

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