Im Key Account Management sind Verhandlungen weit mehr als einzelne Termine am Tisch. Sie bilden den roten Faden, der strategische Ziele in den täglichen Austausch mit Schlüsselkunden übersetzt. Jeder Kontakt, ob im Meeting, am Telefon oder zwischen den Terminen, trägt dazu bei, Verhandlungsspielräume zu gestalten und Weichen für den gemeinsamen Erfolg zu stellen. Wer diese Situationen bewusst steuert, kann Kundenbeziehungen langfristig sichern und ausbauen, eigene Interessen durchsetzen und mit anspruchsvollen Gesprächspartnern souverän umgehen. In diesem praxisnahen Training lernen Key Accounter, wie sie mit einem klaren Vorgehen und praxiserprobten Methoden und Tools sowohl formelle als auch informelle Verhandlungssituationen souverän meistern und ihre Strategie gezielt in Ergebnisse überführen.
In diesem Seminar erwerben Sie fundiertes Wissen zur professionellen Verhandlungsführung im Kontext des Key Account Managements. Sie lernen, wie sie Verhandlungen strategisch aufsetzen, Macht- und Abhängigkeitsstrukturen analysieren und nachhaltige Ergebnisse erzielen. Mithilfe praxisorientierter Tools können die Inhalte direkt im Alltag angewandt werden, von der Vorbereitung über die Gesprächsführung bis hin zur Nachbereitung.
Während des Seminars haben Sie zudem die Möglichkeit, Ihre Verhandlungskompetenzen weiter auszubauen und Ihre Kommunikations- und Argumentationsfähigkeiten in Simulationen und Fallstudien anzuwenden.
 

Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Vertrieb, Key Account Management oder strategischen Kundenmanagement, Führungskräfte mit Verantwortung für Schlüsselkunden, Projektleiter/-innen mit direktem Kundenkontakt.

Foto: iStock.com/skynesher

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