Effektiv und effizient mahnen

Artikelnummer: SSR-26-2205-2
Seminar: 15.09.2026 + 17.09.2026, 09:00 - 12:30 Uhr

Preis: 305,00 € (IHK-Mitglied) | 405,00 € (Nicht-Mitglied)

Effektiv und effizient mahnen

Jedes Unternehmen kennt das: Es gibt Kunden, die ihre Rechnungen nicht pünktlich begleichen. Sei es, weil sie es vergessen haben, sei es, weil sie schlecht organisiert sind, oder weil sie temporär nicht zahlen können bzw. es einfach nicht wollen. Daher hat auch jedes Unternehmen Prozesse, die dafür sorgen sollen, dass zunächst ausbleibende Zahlungen möglichst schnell realisiert werden. Häufig sind diese Prozesse „uralt“ und werden weder auf ihren Erfolg noch auf den damit verbundenen Aufwand hinterfragt. In Zeiten zunehmender Ausfallrisiken, schlechter werdendem Zahlungsverhalten und wachsendem Liquiditätsbedarf sind erfolgreiche, aufwandsarme Mahnprozesse von hoher Bedeutung.

Zielgruppe
Dieses Seminar spricht Fach- und Leitungskräfte sowie Sachbearbeiter*innen aus Credit- und Forderungsmanagement, Mahnabteilungen oder Debitorenbuchhaltung an.

Teil I: gelebte Praxis: Jedes Unternehmen hat einen individuellen Mahnprozess

Häufige Fehler in der Praxis
Ursachen
Welche Wirkungen „schlechte“ Mahnprozessen bei Kunden und Mitarbeitenden erzeugen

Teil II: Mindestanforderungen an eine Mahnstrategie

Wesentliche Bestandteile und Festlegungen einer Mahnstrategie
Mahnmanagement: Organisation und Richtlinien
Zahlungsbedingungen

Teil III: schriftlich erfolgreich Mahnen

Mahnschreiben treffend formulieren
Differenziert schriftlich mahnen
Grenzen schriftlicher Mahnungen

Teil IV: Telefonisch Mahnen

Die „richtigen“ Kunden telefonisch Mahnen
Organisation erfolgreicher Mahntelefonate
Mahntelefonate mit schwierigen Kunden

Teil V: Forderungsbeitreibung und gerichtliches Mahnverfahren

Forderungsinkasso durch Anwälte oder Inkassodienstleister
Gerichtlicher Mahnbescheid
Zahlungsklage

05.09.2026

15.09.2026 + 17.09.2026
jeweils von 09:00 - 12:30 Uhr

Rudolf H. Müller

Online

Technische und organisatorische Vorbereitungen sind unkompliziert. Sie müssen
keine Software installieren. Um das virtuelle Klassenzimmer zu betreten, benötigen
Sie lediglich einen Computer mit Internetzugang, Lautsprecher und idealerweise
eine Kamera. Der Austausch zwischen den Teilnehmenden und dem Dozierenden
erfolgt wahlweise per Mikrofon oder über die Chatfunktion.

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