Gewalt und Aggression am Arbeitsplatz mit Kundenverkehr

Artikelnummer: SSR-25-2086-2
Seminar: 21.10.2025, 09:00 - 17:00 Uhr

Preis: 295,00 € (IHK-Mitglied) | 395,00 € (Nicht-Mitglied)

Gewalt und Aggression am Arbeitsplatz mit Kundenverkehr

Übergriffe an Arbeitsplätzen sind leider keine Seltenheit mehr. Fast täglich kommt es an Arbeitsplätzen mit Kundenverkehr zu verbalen und körperlichen Übergriffen. In diesem Seminar/Workshop wird das Thema "Gewalt am Arbeitsplatz" ganzheitlich in Theorie und Praxis aufgearbeitet. Ziel des Seminares ist es, in alltäglichen sowie in kritischen Situationen mehr Sicherheit und Handlungskompetenz zu ermöglichen.

Die theoretischen Inhalte werden in Form eines Vortrages vermittelt. In der Praxis werden einfache und anwendbare Möglichkeiten zur Selbstverteidigung und zur Distanzgewinnung/Flucht eingeübt. Den Abschluss bildet auf Wunsch eine Arbeitsplatzbegehung mit möglichen optionalen Verbesserungen des Arbeitsbereichs in Punkto Sicherheit.

Zielgruppe

Führungskräfte, Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

Die Gewalt beeinflussenden Faktoren
Die Gewaltformen
Das Aggressionsverlauf-Modell
Grundsätze der Kommunikation
Das Zusammenspiel Täter/Opfer
Ausstieg aus der Opferrolle
Die rechtliche Seite
Selbstschutz durch Selbstbehauptung und Selbstverteidigung

13.10.2025

Tagesseminar

21.10.2025
von 09:00 - 17:00 Uhr

Peter Datz

Präsenz
Vollzeit

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Seminare und Zertifikate

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