Gewalt und Aggression am Arbeitsplatz mit Kundenverkehr
Artikelnummer: SSR-25-2086-1
Seminar: 25.06.2025, 09:00 - 17:00 Uhr
Preis: 295,00 € (IHK-Mitglied) | 395,00 € (Nicht-Mitglied)
Gewalt und Aggression am Arbeitsplatz mit Kundenverkehr
Übergriffe an Arbeitsplätzen sind leider keine Seltenheit mehr. Fast täglich kommt es an Arbeitsplätzen mit Kundenverkehr zu verbalen und körperlichen Übergriffen. In diesem Seminar/Workshop wird das Thema "Gewalt am Arbeitsplatz" ganzheitlich in Theorie und Praxis aufgearbeitet. Ziel des Seminares ist es, in alltäglichen sowie in kritischen Situationen mehr Sicherheit und Handlungskompetenz zu ermöglichen.
Die theoretischen Inhalte werden in Form eines Vortrages vermittelt. In der Praxis werden einfache und anwendbare Möglichkeiten zur Selbstverteidigung und zur Distanzgewinnung/Flucht eingeübt. Den Abschluss bildet auf Wunsch eine Arbeitsplatzbegehung mit möglichen optionalen Verbesserungen des Arbeitsbereichs in Punkto Sicherheit.
Zielgruppe
Führungskräfte, Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
- Die Gewalt beeinflussenden Faktoren
- Die Gewaltformen
- Das Aggressionsverlauf-Modell
- Grundsätze der Kommunikation
- Das Zusammenspiel Täter/Opfer
- Ausstieg aus der Opferrolle
- Die rechtliche Seite
- Selbstschutz durch Selbstbehauptung und Selbstverteidigung
21.04.2025
Tagesseminar
30.04.2025
von 09:00 - 17:00 Uhr
Peter Datz
Präsenz
Vollzeit
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Seminare und Zertifikate
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